Marketingová strategie prádelny

Zvyšování obchodních objednávek prádelen a zisků je hlavním problémem, o který se starají všichni majitelé prádelen. V tomto článku se s vámi podělíme o některé marketingové strategie prádelen, od přilákání nových zákazníků a vylepšení zákaznických zkušeností až po dovednosti, jak zajistit efektivní provoz prádelny, v naději, že poskytneme každému reference.

Význam zvyšování příjmů

Prádelna , jako jedinečná forma podnikání, je spojena s cílem soběstačnosti a odpovědnosti za uspokojování základních potřeb komunity. Malé podniky se vždy potýkají s dilematem: Jak zvýšit příjmy, aniž by byly ohroženy standardy zákaznických služeb, a prádelny nejsou výjimkou.

Když pandemie zasáhla globální ekonomiku v roce 2020, podle American Laundromat Association zaznamenalo během pandemie pokles obratu asi 70 % prádelen. U obchodů se stabilními a rostoucími příjmy, které se spoléhají na dříve nashromážděné diverzifikované příjmové kanály a loajální zákaznickou základnu, však obrat klesl pouze o 10 %, což je hluboko pod průměrem v odvětví. To jí umožnilo platit nájemné a platy zaměstnanců, fungovat hladce a posílit svou pozici v komunitě během pandemie.

❑ Případová studie

Vyšší výnos znamená více možností pro reinvestice a neustálé upgrady. V Londýně, Spojeném království, prádelně s růstem tržeb, investovala 200 000 liber do nákupu řady nových vysokorychlostních úsporných zařízení. prádelna zařízení . Nové zařízení zlepšuje účinnost praní prádla o 40 %, což nejen zkracuje dobu čekání zákazníků, ale také snižuje provozní náklady v důsledku úspory energie. Kromě toho obchod přidal pohodlný salonek s bezplatným Wi-Fi, což zvýšilo spokojenost zákazníků o 25 %, což vedlo k 15% nárůstu návštěvnosti a pozitivnímu kruhu příjmů.

Časté nedorozumění

Veřejnost má vždy mylnou představu, že ziskovost závisí především na snižování nákladů. Ačkoli je kontrola nákladů klíčová, extrémní spoléhání na tento způsob může vést ke snížení zisku kvůli nízké kvalitě služeb. Naproti tomu zvyšující se příjem může přimět prádlo vstoupit do ctnostného cyklu se silnější vitalitou.

❑ Omezení snížení nákladů

Extrémní snížení nákladů je snadné spustit řetězovou reakci. Například v Paříži ve Francii prádelna používá ke snížení nákladů levné chemické prací prostředky. Kvalita praní prádla se ukazuje jako špatná, což zvyšuje stížnosti zákazníků. Špatné komentáře jsou streamy. Za jeden měsíc se počet zákazníků prudce sníží o 30 %. Stálí zákazníci odešli všichni a nakonec to muselo upravit obchodní strategii.

❑ Případová studie

V důsledku toho by mělo být do zvýšení výnosů vloženo více energie, což znamená aktivní rozšiřování okruhu zákazníků, propagaci služeb s přidanou hodnotou nebo prodlužování otevírací doby.

● Po spuštění služeb logistiky od dveří ke dveřím přilákala prádelna v Los Angeles rušné pracující zaměstnance vzdálené asi 8 kilometrů. Počet zákazníků vzrostl asi o 20 %. Průměrná částka objednávky se zvyšuje o 15 %. Nárůst tržeb je jasný.

❑ Spolupráce s jinými odvětvími

V německém Berlíně spustila prádelna mechanismus členských bodů. Výdajové body zákazníka lze vyměnit za bezplatné prádlo nebo periferní zboží. Od implementace se retence zákazníků zvýšila o 20 %. Prádelna také dosáhla vzájemného prospěchu tím, že navázala partnerství s okolními tělocvičnami a poskytla exkluzivní slevové balíčky na praní pro členy fitness.

Strategie příjmů prádelny

❑ Zvyšte objem chodců

● Jasná poloha prodejny

The prádelna musí vyčnívat ze svého okolí a je vidět na první pohled. Jasné a poutavé značky, jasně osvětlený prostor, čistý a krásný vzhled a jasné naváděcí značky mohou účinně upoutat pozornost kolemjdoucích.

Prádelna v Houstonu v USA zaznamenala 12procentní nárůst zákaznické návštěvnosti za měsíc poté, co přepracovala své obvyklé nápisy a nahradila je příliš velkými, poutavými nápisy s LED světly.

● Komunitní činnost

Bezplatné komunitní aktivity, jako je „praní a učení“, by se měly aktivně pořádat, aby se obyvatelé mohli účastnit všech druhů užitečných seminářů nebo přednášek.

Prádelna v Chicagu v USA uspořádala sérii přednášek na téma „tipy pro péči o oblečení“, během kterých se spokojenost zákazníků zvýšila o 22 %. Počet nových zákazníků se zvýšil o 18 % a komunita zvýšila dobrou pověst a lepivost obchodu.

● Místní spolupráce

Společné propagační aktivity s okolními obchodníky mohou dosáhnout oboustranného prospěchu a oboustranně výhodných výsledků.

Například prádelna spolupracuje s blízkou kavárnou a nabízí zákazníkům prádelny slevové kupony na kávu a kavárna dává do prádelny kredit 5 $ zákazníkům, kteří utratí určitou částku peněz, čímž se zvýší návštěvnost a tržby pro obě strany.

❑ Propagace a slevy

● Správné vydávání kuponů může nejen udržet nové zákazníky, ale také zlepšit loajalitu starých zákazníků. Způsob „jednou 10x zdarma vyprat“ lze použít k ošetření běžných zákazníků. Na nové zákazníky lze cílit formou zážitkových poukazů za relativně příznivé ceny.

● Krátké slevy mimo špičku by měly být nastaveny tak, aby vyrovnaly tok cestujících během dne.
● Ústní podání je jedním z nejúčinnějších marketingových nástrojů.
Stálí zákazníci by měli být vedeni k tomu, aby doporučovali prádelnu přátelům nebo rodině a poskytovali bezplatné praní prádla nebo slevy.
Výše jsou uvedeny některé z našich nejběžnějších marketingových metod. Jaké další marketingové nástroje můžeme použít ke zvýšení zákaznické návštěvnosti a zisku v prádelně? Následující články s vámi budou i nadále sdílet.