Online prádelna – problémy v tomto novém modelu prádelny

Internetové praní prádla je v posledních letech stále populárnější. Lidem, kteří žijí rychlým životem, online prádelna šetří čas na odeslání oblečení do prádelny a vyzvednutí oblečení v prádelně. Nicméně stížnosti na online prádelnu byly vždy také populární. Jaké jsou v tom problémy, dnes s vámi probereme.

Nedostatek kvalifikovaných pracovníků v prádelnách

Prádelna je práce, která vyžaduje speciální dovednosti. Některé práce vyžadují zkušené kvalifikované pracovníky, jako je použití pracího prostředku podle tkaniny, identifikace skvrn, různé předpírky, hlavní praní, hladina máchací vody, teplota vody, rychlost a tak dále. Ty vyžadují bohaté zkušenosti, zejména u vysoce kvalitních tkanin, které je dokonce třeba prát ručně.

● Pro tyto problémy můžete zvolit pokročilý stroj na mokré čištění. Dokáže účinně snížit podíl mytí rukou na méně než 3 %.

Pračka Kingstar má tu vlastnost, že je programovatelný. Dokáže nastavit pevný prací program podle různých tkanin a dokáže přesněji řídit teplotu vody, rychlost a dobu praní. Zaměstnanci se musí zaměřit pouze na včasné třídění oděvů, aby se vyhnuli nedostatku kvalifikovaných pracovníků, který vede k nehodám při praní prádla.

Nedostatek komunikace mezi uživateli a obchodníky

Zákazníci a obchodníci online prádelny často nekomunikují nebo komunikují jen málo. Nedostatek efektivní komunikace může přispět k mnoha problémům:

❑ Zákazník si myslí, že oblečení po vyprání není čisté

Lidé, kteří pracují v prádelně, všichni vědí, že ne všechny skvrny lze úplně odstranit. Někteří zákazníci však lpí na přesvědčení, že skvrny, které nedokážou odstranit, odstraní praní.

● Když zákazníci pošlou a perou oblečení offline, personál recepce skvrnu pečlivě zkontroluje. Pokud se skvrny nepodaří zcela odstranit, budou o tom zákazníka předem informovat. Je na rozhodnutí zákazníka, zda bude pokračovat v praní.

● Online prádelna takové komunikační spojení postrádá. Když je oblečení vráceno a zákazník zjistí, že skvrna není vyčištěná, prodejna zákazníkovi informuje, že ji nelze zcela odstranit. Je těžké nemít pocit, že přehazujete peníze.

❑ Vybledlé nebo poškozené

● Když zákazníci posílají a perou oblečení offline, personál recepce zkontroluje, zda není oblečení poškozené a zda barva nevybledne. Ty budou sděleny předem a riziko bude předem informováno. Poté zákazníci posoudí, zda pokračovat v mytí nebo jakým způsobem.

● Online prádelna nemá podmínky pro komunikaci předem, takže když se zjistí, že oblečení je vybledlé nebo poškozené, je často považováno za odpovědnost online prádelny.

Závěr

Ve skutečnosti jsou tyto problémy způsobeny nedostatkem včasné komunikace. Jakmile se problém objeví, informování zákazníka, že jej nelze vyřešit, bude mít za následek stížnosti nebo špatné recenze.